Pusat Bantuan Minjembentar

Selamat datang di Pusat Bantuan Minjembentar. Temukan jawaban atas pertanyaan umum dan panduan penggunaan aplikasi di sini. Kami siap membantu Sobat Minjem kapanpun diperlukan.

1. Tentang Minjembentar

1. Minjembentar adalah platform digital berbasis web dan aplikasi yang menghubungkan Pengguna (peminjam) dengan Penyedia (pemilik barang/jasa) dalam layanan penyewaan barang dan/atau jasa.
2. Kami hadir untuk memudahkan proses sewa-menyewa secara aman, cepat, dan transparan.

2. Cara Menggunakan Aplikasi

Untuk Pengguna (Peminjam/Penyewa)

1. 1. Daftar & Masuk Akun
2. Gunakan email atau nomor HP yang valid untuk membuat akun.
3. 2. Cari Barang/Jasa
4. Gunakan fitur pencarian atau kategori untuk menemukan barang/jasa yang Anda butuhkan.
5. 3. Ajukan Penyewaan
6. Pilih durasi sewa, tanggal, dan metode pembayaran.
7. 4. Lakukan Pembayaran
8. Pembayaran dapat dilakukan langsung kepada Pemilik Barang atau Jasa, atau sesuai dengan ketentuan lain yang ditetapkan oleh Pemilik Barang/Jasa.
9. 5. Terima Barang/Jasa
10. Pastikan kondisi barang sesuai sebelum transaksi dinyatakan selesai.

Untuk Penyedia (Pemilik Barang/Jasa)

1. 1. Buat Akun Penyedia
2. Lengkapi profil dan verifikasi identitas Anda.
3. 2. Unggah Barang/Jasa
4. Tambahkan deskripsi, harga sewa, lokasi, dan foto barang/jasa.
5. 3. Terima Permintaan Sewa
6. Tinjau permintaan dari pengguna dan konfirmasi jika setuju.
7. 4. Lakukan Serah Terima Barang/Jasa
8. Gunakan fitur chat atau lokasi untuk koordinasi.
9. 5. Terima Pembayaran
10. Setelah transaksi selesai, dana akan diteruskan ke akun Anda sesuai ketentuan.

3. Keamanan Transaksi

1. Semua pembayaran dilakukan melalui sistem Minjembentar Pay untuk menjamin keamanan kedua belah pihak.
2. Dana akan ditahan sementara hingga transaksi dinyatakan selesai oleh kedua pihak.
3. Setiap pengguna dan penyedia wajib memverifikasi identitas demi mencegah penyalahgunaan layanan.

4. Pertanyaan Umum (FAQ)

1. Q: Apakah Minjembentar memiliki barang sendiri?
2. A: Tidak. Minjembentar hanya berperan sebagai perantara digital antara pengguna dan penyedia.
3. Q: Bagaimana jika barang yang disewa rusak atau hilang?
4. A: Pengguna wajib mengganti kerugian sesuai kesepakatan yang diatur dalam syarat dan ketentuan Minjembentar.
5. Q: Bisakah saya membatalkan pesanan?
6. A: Ya, pembatalan dapat dilakukan sebelum transaksi dikonfirmasi oleh penyedia. Jika sudah dikonfirmasi, pembatalan mengikuti kebijakan pengembalian dana.
7. Q: Kapan saya menerima pembayaran hasil sewa?
8. A: Dana akan diteruskan ke akun penyedia maksimal 1x24 jam setelah transaksi selesai dan dikonfirmasi.

6. Laporkan Penyalahgunaan

1. Jika Anda mengalami kendala teknis, penipuan, atau pelanggaran aturan:
2. 1. Gunakan fitur “Laporan Penyalahgunaan” di halaman aplikasi.
3. 2. Sertakan bukti (screenshot, chat, atau bukti pembayaran) Tim kami akan meninjau laporan Anda dalam waktu maksimal 2x24 jam kerja.

7. Panduan Keamanan

1. 1. Jangan pernah melakukan transaksi di luar aplikasi.
2. 2. Periksa identitas dan reputasi penyedia sebelum menyewa.
3. 3. Gunakan fitur chat hanya untuk keperluan transaksi.
4. 4. Simpan semua bukti transaksi hingga selesai.

8. Penghapusan Akun

1. Kami menghargai privasi dan kendali pengguna atas data pribadinya.
2. Jika Anda ingin menghapus akun Minjembentar, berikut langkah-langkahnya:
3. Cara menghapus akun
4. 1. Masuk ke aplikasi Minjembentar
5. 2. Buka menu Akun Saya - Pengaturan Privasi
6. 3. Pilih Hapus Akun Saya
7. 4. Ikuti petunjuk konfirmasi dan alasan penghapusan
8. 5. Tim kami akan memproses permintaan Anda maksimal 3x24 jam kerja

Catatan :

1. 1. Setelah akun dihapus, seluruh data pribadi, riwayat transaksi, dan saldo dompet digital (jika ada) akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan kembali.
2. 2. Permintaan penghapusan akun hanya dapat dilakukan jika tidak ada transaksi aktif yang sedang berlangsung.
3. 3. Anda masih dapat membuat akun baru di kemudian hari menggunakan alamat email atau nomor HP yang sama setelah proses penghapusan selesai.